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网购保险画像:“90后”成主力军

出处:保险周刊 作者: 孟凡霞 李皓洁 网编:尹文武 2019-02-28

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尽管互联网保险增长速度放缓,但整体的发展潜力仍不可忽视,长期来看,五年间互联网保单量增长了18倍。一份最新披露的2018年互联网保险年度报告显示,“90后”成为互联网保险消费主力军。

据了解,腾讯首个控股保险平台微保携手腾讯用户研究与体验设计部(CDC)发布了《 2018年互联网保险年度报告》(以?#24405;?#31216;《报告》)。《报告》通过2.41万份针对保民的有效网络?#31034;?#26679;本,从中国网民对保险的?#29616;?#21644;购买情况、购险驱动力、保险成熟用户分类画像、保险的高潜及未来用户、互联网保险的机会点这五个维度进行了分析。

此前,中国保险行业协会曾披露数据,2018年上半年,互联网人身保险市场规模发展势头放缓,累计实现规模保费852.7亿元,同比下滑15.61%。尽管保费和渗透率呈现下滑态势,但随着保险保障功能的凸显、保险科技的广泛应用,使得行业风险防控能力?#20013;?#22686;强,业务结构得到相应调整。从长远看,将为互联网保险创造更为有利的发展环境,进而激发行业的内在动力和活力,同时维护金融安全。

依据上述报告统计,互联网保单量在五年间保持快速发展,增长了18倍,根据中国互联网信息中心发布的网民数据进行推算,目前互联网保民数量约在2.22亿左右,28.7岁成为了网名首次购险的平均年龄。《报告》对“保二代”做了详细解读,相比父母为?#32422;?#36141;买过保险的群体,“保二代”购险意愿更强,更能拥抱互联网保险。网民最担心发生疾病和意外,购买率排名前三的人身险?#26469;?#20026;长期意外险、长期重疾险、寿险。

《报告》还定位了四类保险成熟用户画像,高知新贵、思路清晰的奋斗青年、不爱计划的普通人和耳根软的传统大牌粉。

具体来看,“高知新贵”以“70后”、“80后”有子女的高收入白领为主,家庭月收入主要集中在1万-2万元,首次购险的平均年龄为29.2岁。?#26434;?ldquo;高知新贵”来?#25285;?#29305;定人生阶段所发生的?#24405;?#27604;如工作、婚育等促使他们的保险意识加强,保险购买主要是由他们的内在需求引起,而不?#28508;?#22806;界因素所驱动。在购买保险?#20445;?#36825;类人会仔细阅读条款,相比之下也更信任保险公司官方渠道和第三方平台,他们更倾向于按照家庭收入的百分比来规划保险支出。

?#26434;?#21021;入职场?#20197;?#22823;城市打拼的未婚“90后”而言,他们是“思路清晰的奋斗青年”和“保二代”的主力军,他们平均在21.7岁就开始购买保险。对他们来?#25285;?#20445;险是一件优先级较高的事情,在收入不多的情况下就开始了?#32422;?#30340;保险规划,由于信息渠道偏线上,这类人对互联网保险的接受度较高,也更多会考虑为父母购置保险。

依据报告,“80后”为主的中低收入普通人则一般是由外部恶性?#24405;?#35302;发了他们对保险的关注,这类用户在购买保险?#20445;?#26356;依赖业务员提供各类信息。

?#26434;?#20013;高收入的三四线中年白领来?#25285;?#20182;们更多属于耳根软的传统大牌粉。这类用户购买保险的需求更多是由业务员的引导而产生的,大多只买大公司的保险产品,同时他们是四类人中对保险条款关注度较低的。

数据显示,在互联网渠道中,网民更倾向于官方渠道,原因是其“可信、方便、有推荐/精选的产品”;没有购险经验的网民,首选的购险渠道是“做保险的熟人亲友”,原因是其“有熟悉信任的人、售后理赔有专人负责、有人帮我讲解条款”。互联网保民在购险时更少依赖业务员讲解产品,会?#32422;?#30740;究保险条款的更多;在网上买过保险的群体比总体保民更为年轻。

网民日益活动的网购保险难掩投保的误区,调查显示,更多网民在购买保险时将孩?#21360;?#32769;人放在首位,而忽略了家庭主要收入来源的保障。有保险专家提醒,网购保险属于主动购买,下单前一定要阅读保险条款,防止误导宣传,在购买前一定要评估需求,合理选择产品,不要受到高息的诱惑。此前,银保监会也提醒网购保险存在的风险,比如“吸睛”产品暗藏误导,在线平台暗藏“搭售”、“高息”产品骗局。

北京商报记者 孟凡霞 李皓洁/文 代小杰/制表

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